【復旧済】障害情報について（2024年台風10号関連）　　2024/8/29

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風10号の影響により以下地域でTV・インターネット・固定電話サービスがご利用いただけない状態となっておりました。

＜復旧済の地域＞

【日時】　　　　　2024年08月29日 09：00頃～8月30日　09：00頃 
【対象地域】　　　小野島町の一部  
【原因】　　　　　電柱機器の不良　　　

【日時】　　　　　2024年08月29日 09：00頃～11：00頃
【対象地域】　　　多良見町囲・多良見町化屋の一部
【原因】　　　　　弊社伝送路設備機器故障

【日時】　　　　　2024年08月29日 01：00頃～03：00頃
【対象地域】　　　山川町の一部
【原因】　　　　　弊社伝送路設備機器故障

対象のお客様には御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

現在もインターネットまたはケーブルプラス電話に接続できない場合は、お手数ではございますが、
モデムまたはEMTAの電源の入れ直し作業を実施していただきますようお願い申し上げます。
また、ルーター等の接続機器がある場合も同様に電源の入れ直し作業が必要になる場合がございます。
（モデムの電源の入れ直し手順は、モデムの電源コンセントを抜いて10秒程お待ちいただき、
再度電源コンセントを挿していただくことで完了となります。
ルーター等の接続機器がある場合は、モデムの電源投入20～30秒後に
接続機器の電源を投入してください。）

ご不明点がございましたら、弊社までご連絡ください。

以上よろしくお願い申し上げます。